“中退货、美召回” 宜家窗帘事件引国人争议

　　■最新进展

　　宜家接受退货

　　6 月23日，小编拨打宜家客服电话咨询罗马帘的安全问题，客服人员表示，产品本身没有质量问题，但要退货依然可以来宜家办理。该客服人员表示，在北美地区只是配合协会做召回，在中国依然没有召回计划，只是担心消费者安装出现问题，因此消费者如有疑虑，没有小票也可退货。

　　当日，小编联系到宜家北京公司市场部，表示要对此事进行采访。该男士表示此事归宜家大中华区负责。他记录下小编电话，但在发稿前没有回应。

　　■相关思考

　　谨防问题在全行业蔓延

　　面对宜家事件，郎丹柯表示，消费者自己的觉悟固然重要，相关部门的介入也必不可少。他认为，相关部门应该对类似的事情高度关注：一是尽快出台质量缺陷的召回细则;二是对已发生侵权行为的企业，进行沟通与约见，对产品存在的问题进行定性，督促企业维护广大消费者的权益;三是在部门主导下，对于行业内部其他企业的产品进行普查，避免问题在全行业蔓延。此外，还应该关注窗帘其他方面的安全问题，如有的窗帘太重容易造成窗帘杆支撑不住导致下坠，有的材质比较锋利会造成人身伤害等，促进行业标准的完善。